Центр помощи Карбуш ТВ

Карбуш ТВ — это легальный онлайн-кинотеатр с обширной библиотекой фильмов, сериалов, мультфильмов и документального контента. Доступен на всех популярных устройствах через сайт и приложения.

Зарегистрируйтесь на сайте, выберите подходящий тарифный план и оплатите подписку. После этого вы получите мгновенный доступ ко всей библиотеке контента.

Да, мы предлагаем 7 дней бесплатного доступа для новых пользователей. Пробный период доступен один раз на аккаунт.

Мы предлагаем три тарифа: Базовый (HD, 1 устройство), Стандарт (Full HD, 2 устройства), Премиум (4K UHD, 4 устройства + офлайн-просмотр).

Изменить тариф можно в личном кабинете в разделе «Подписка». Изменения вступают в силу с следующего billing-периода.

Да, подписку можно приостановить на срок до 90 дней. Доступ возобновится автоматически после окончания паузы.

Принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки, мобильные платежи и подарочные карты.

Списание происходит в дату оформления подписки и затем автоматически каждый месяц/год в ту же дату.

Проверьте баланс карты, правильность данных и лимиты. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку или используйте другой способ оплаты.

Смартфоны (iOS, Android), планшеты, компьютеры (Windows, Mac), Smart TV (Samsung, LG, Android TV), медиаприставки.

Скачайте приложение из App Store, Google Play или магазина вашего Smart TV. Войдите под своим аккаунтом.

Зависит от тарифа: Базовый — 1, Стандарт — 2, Премиум — 4 устройства одновременно.

От SD до 4K UHD в зависимости от тарифа, устройства и скорости интернета. Качество адаптируется автоматически.

Проверьте скорость интернета (минимум 5 Мбит/с для HD). Попробуйте снизить качество в настройках плеера или перезагрузить роутер.

Да, для большинства контента доступны субтитры на русском и английском языках. Включаются в настройках плеера.

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа. Введите email и следуйте инструкциям в письме.

Да, в настройках профиля можно изменить email. Потребуется подтверждение нового адреса.

В настройках профиля выберите «Удалить аккаунт». Данные будут удалены в течение 30 дней.

В настройках профиля включите «Родительский контроль» и установите PIN-код для ограничения доступа к контенту 18+.

Да, создайте отдельный профиль для ребёнка с ограниченным доступом к возрастному контенту.

В настройках родительского контроля можно выбрать возрастную категорию: 0+, 6+, 12+, 16+, 18+.

Да, функция доступна на тарифе Премиум. Скачайте контент в приложении и смотрите офлайн до 30 дней.

До 100 титулов одновременно на одном устройстве. Срок хранения — 30 дней или 48 часов после начала просмотра.

Только в мобильных приложениях iOS и Android. На Smart TV и веб-версии офлайн-режим недоступен.

Да, в течение 14 дней с минимальным использованием (менее 2 часов просмотра). Запрос через поддержку.

В настройках подписки отключите «Автопродление». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Доступ к контенту сохранится до конца оплаченного периода. После этого аккаунт станет бесплатным с ограниченным доступом.

Карбуш ТВ доступен в России, Беларуси, Казахстане и других странах СНГ. Некоторые страны могут иметь ограничения.

Лицензионные ограничения могут ограничивать доступ к определённому контенту в разных регионах.

Да, но библиотека контента может отличаться. Рекомендуется использовать сервис в стране регистрации аккаунта.

В розничных магазинах партнёров, на сайте Карбуш ТВ или у онлайн-ретейлеров.

Войдите в аккаунт, перейдите в «Подписка» → «Активировать код» и введите код с карты.

Подарочные карты действительны 12 месяцев с даты покупки. После активации подписка действует согласно номиналу.

Обновите страницу/приложение, проверьте интернет, очистите кэш браузера. Если не помогло — обратитесь в поддержку.

Обновите приложение до последней версии, перезагрузите устройство, переустановите приложение при необходимости.

Проверьте настройки звука на устройстве, в браузере и в плеере. Убедитесь что не включён режим без звука.

Через чат в приложении, email support@karbushtv.online или форму обратной связи на сайте.

Поддержка работает 24/7. Среднее время ответа — до 2 часов в рабочее время, до 12 часов в выходные.

Email аккаунта, описание проблемы, скриншоты ошибки, устройство и браузер/версия приложения.

Подпишитесь на email-рассылку, следите за разделом «Новинки» на сайте и в приложениях.

В настройках приложения включите push-уведомления о новинках и персонализированных рекомендациях.

Да, через форму «Предложить контент» в разделе поддержки. Мы рассмотрим ваше предложение.

В футере сайта в разделе «Документы» или по ссылке /user-agreement

См. Политику конфиденциальности в разделе «Документы» или по ссылке /privacy-policy

Напишите на legal@karbushtv.online с подробным описанием ситуации. Мы рассмотрим в течение 5 рабочих дней.