Контакты Карбуш ТВ

Наша служба поддержки доступна круглосуточно для решения любых вопросов.

Каналы связи:

• Онлайн-чат: в приложении и на сайте (мгновенный ответ)
• Email: support@karbushtv.online (ответ до 24 часов)
• Телефон: +7 (495) 000-00-00 (пн-пт, 9:00-21:00)
• Telegram: @karbushtv_support (ответ до 2 часов)

Среднее время ответа:

• Чат: до 5 минут
• Email: до 24 часов
• Телефон: без ожидания

Поддержка на русском и английском языках.

98% пользователей довольны качеством поддержки.

Центральный офис Карбуш ТВ расположен в Москве.

Адрес:

• Россия, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101
• Бизнес-центр класса А
• 5 минут от метро Тверская

Посещение офиса:

• По предварительной записи
• пн-пт, 9:00-18:00
• Пропускная система
• Парковка для посетителей

Для записи напишите на office@karbushtv.online.

Встречи с руководством по согласованию.

По вопросам партнёрства и сотрудничества:

• Email: partners@karbushtv.online
• Для правообладателей: licensing@karbushtv.online
• Для рекламодателей: ads@karbushtv.online
• Для интеграторов: api@karbushtv.online

Время работы:

• пн-пт, 9:00-18:00 МСК
• Ответ на email: до 48 часов
• Встречи по предварительной записи

В письме укажите тип партнёрства и краткое описание.

Персональный менеджер закрепляется за каждым партнёром.

Контакты для представителей СМИ:

• Email: press@karbushtv.online
• PR-менеджер: a.medvedeva@karbushtv.online
• Telegram: @karbush_pr
• Телефон: +7 (495) 000-00-00 (доб. 2)

Услуги пресс-службы:

• Аккредитация журналистов
• Организация интервью
• Предоставление пресс-материалов
• Комментарии экспертов

Пресс-кит доступен для скачивания.

Ответ на запросы СМИ: до 24 часов.

По юридическим вопросам обращайтесь:

• Email: legal@karbushtv.online
• DMCA уведомления: dmca@karbushtv.online
• Защита данных: privacy@karbushtv.online
• Претензии: complaints@karbushtv.online

Время работы:

• пн-пт, 10:00-17:00 МСК
• Ответ на email: до 72 часов
• Срочные вопросы по телефону

Для DMCA уведомлений используйте специальную форму.

Все юридические запросы регистрируются.

Контакты Investor Relations:

• Email: investors@karbushtv.online
• CFO: cfo@karbushtv.online
• IR-менеджер: ir@karbushtv.online
• Телефон: +7 (495) 000-00-00 (доб. 3)

Для инвесторов доступно:

• Финансовая отчётность
• Презентации для инвесторов
• Ежеквартальные конференц-звонки
• Встречи с руководством

Подписка на IR-рассылку на сайте.

NDA подписывается по запросу.

Заполните форму выше для быстрого обращения:

• Обязательные поля: имя, email, тема, сообщение
• Телефон и отдел — опционально
• Прикрепите файлы до 10 МБ
• Ответ в течение 24 часов

После отправки вы получите:

• Подтверждение на email
• Номер тикета для отслеживания
• Ссылку на личный кабинет

Статус обращения можно отслеживать онлайн.

История обращений сохраняется в аккаунте.

Популярные вопросы перед обращением:

• Как восстановить пароль? Через форму на странице входа
• Как отменить подписку? В настройках аккаунта
• Где найти чек об оплате? В разделе «Платежи»
• Как изменить тариф? В разделе «Подписка»

Полный FAQ доступен в разделе Центр помощи.

Поиск по базе знаний ускоряет решение вопросов.

Если не нашли ответ — напишите в поддержку.

Подписывайтесь на наши социальные сети:

• Telegram: @karbushtv (новости и обновления)
• ВКонтакте: vk.com/karbushtv (конкурсы и акции)
• YouTube: youtube.com/@karbushtv (трейлеры и обзоры)
• Twitter/X: @karbushtv (анонсы и новости)

Время ответа в соцсетях:

• Telegram: до 2 часов
• VK: до 4 часов
• YouTube: до 24 часов
• Twitter: до 6 часов

Эксклюзивный контент в социальных сетях.

Розыгрыши подписок для подписчиков.

Для пользователей из других стран:

• СНГ: cis@karbushtv.online
• Европа: europe@karbushtv.online
• Азия: asia@karbushtv.online
• США: usa@karbushtv.online

Поддержка на местных языках:

• Русский (основной)
• Английский
• Казахский
• Белорусский

Время ответа с учётом часовых поясов.

Локальные номера телефонов для некоторых стран.

По вопросам трудоустройства:

• Email: careers@karbushtv.online
• HR-менеджер: hr@karbushtv.online
• Telegram: @karbush_jobs

Процесс отклика:

• Отправка резюме через форму
• Скрининг (1-3 дня)
• Интервью (1-2 недели)
• Оффер (до 5 дней)

Все вакансии на странице Careers.

Реферальная программа для сотрудников.

По техническим проблемам:

• Email: tech@karbushtv.online
• Баг-репорты: bugs@karbushtv.online
• API поддержка: api-support@karbushtv.online

При обращении укажите:

• Устройство и модель
• Версию приложения/браузера
• Описание проблемы
• Скриншоты ошибки

Среднее время решения: 24-48 часов.

Статус инцидентов на странице статуса.

По вопросам безопасности:

• Security: security@karbushtv.online
• Мошенничество: fraud@karbushtv.online
• Уязвимости: vulnerability@karbushtv.online

Сообщайте о:

• Подозрительных письмах
• Несанкционированном доступе
• Уязвимостях безопасности
• Мошеннических схемах

Конфиденциальность гарантируется.

Program Bug Bounty для исследователей.

Предложения по улучшению сервиса:

• Email: feedback@karbushtv.online
• Форма: в личном кабинете
• Опросы: регулярно отправляются на email

Мы ценим каждое предложение:

• Все отзывы читаются командой
• Лучшие идеи реализуются
• Авторы получают бонусы

Публичная дорожная карта с учётом отзывов.

Голосование за новые функции.

Юридическая информация:

• Название: ООО «Карбуш ТВ»
• ИНН: 0000000000
• ОГРН: 0000000000000
• Адрес: Россия, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101

Банковские реквизиты:

• Доступны по запросу для партнёров
• Для физических лиц в личном кабинете
• Для юридических лиц в договоре

Дата последнего обновления: 17.05.2026

Мы всегда на связи с вами!